Produits personnalisés (brodés)
Tous les articles personnalisés ou brodés sont ni repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
En cas de défaut de fabrication avéré ou d’erreur de notre part, un échange ou remboursement pourra être proposé après vérification.

Produits Mystères

Les Produits Mystère (tels que les Mystery Box) sont composés d’articles sélectionnés de manière aléatoire.
En raison de leur nature surprise, ces produits ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de préparation de commande imputable à nos services.

En validant l’achat d’un Produit Mystère, le client reconnaît et accepte :

• 
  que le contenu est aléatoire,
  
• 
  qu’il peut différer des exemples présentés à titre illustratif,
  
• 
  et qu’aucune demande de retour ou de remboursement ne pourra être acceptée sur la base d’une préférence personnelle ou d’une déception liée au contenu reçu.
  

Produits non personnalisés
Vous disposez de 14 jours à réception pour exercer votre droit de rétractation (frais de retour à votre charge).
Le produit doit être retourné neuf, non porté et dans son emballage d’origine.

Procédure
Pour toute demande de retour :
📧 Contactez-nous à arlongpark.store@gmail.com en indiquant votre numéro de commande + photos si besoin.