Terms of sale

Conditions Générales de Vente (CGV) – Arlong Park

Dernière mise à jour : 16/09/2025

1. Identification du vendeur

Raison sociale : Arlong Park
Statut : Micro-entreprise
SIRET : 953 287 166 00011
Adresse : 8 Rue du Colombiers, 81600 Gaillac, France
Email : arlongpark.store@gmail.com
Site web : https://arlong-park.com

2. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits personnalisés (notamment vêtements brodés) conclues entre Arlong Park et tout client acheteur via le site arlong-park.com.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude.
Les visuels sont non contractuels.
En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le client sera remboursé intégralement.

4. Personnalisation

Certains produits sont personnalisés (broderie, texte, design).
⚠️ Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de notre part.
Le client est responsable des fautes ou erreurs dans les informations fournies lors de la commande.

5. Commandes

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Arlong Park se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Prix

Les prix sont affichés en euros (€), TVA non applicable, art. 293B du CGI.
Des frais de livraison peuvent s’ajouter selon la zone géographique.

7. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Il s’effectue via des moyens sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.).
Aucune donnée bancaire n’est stockée par Arlong Park.

8. Livraison

Les produits sont expédiés depuis la France.
Délais indicatifs : 3 à 10 jours ouvrés selon personnalisation + livraison.
Arlong Park ne saurait être tenu responsable en cas de retard ou perte du colis par le transporteur.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.

Pour les produits non personnalisés, le client dispose de 14 jours à réception pour exercer son droit de rétractation.

10. Retour & Remboursement

  • Produits personnalisés → non remboursables sauf défaut.

  • Produits non personnalisés → retour accepté dans un délai de 14 jours (frais de retour à la charge du client).

  • En cas d’erreur ou défaut, contactez arlongpark.store@gmail.com avec photos à l’appui.

11. Garanties légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales :

  • Garantie de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation)

  • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

12. Responsabilité

Arlong Park ne saurait être tenu responsable de tout dommage résultant d’un mauvais usage du produit ou d’un cas de force majeure.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (images, textes, designs brodés, logos, etc.) sont la propriété exclusive d’Arlong Park.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

14. Protection des données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.
Arlong Park s’engage à ne jamais vendre ni céder les données à des tiers.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (loi Informatique et Libertés / RGPD).
Contact : arlongpark.store@gmail.com

15. Litiges & médiation

En cas de litige, le client est invité à contacter le vendeur pour trouver une solution amiable.
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation.
Le tribunal compétent est celui du lieu de résidence du consommateur.

16. Modification des CGV

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

17. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande, vous pouvez nous contacter à :
📍 Arlong Park – 8 Rue du Colombiers, 81600 Gaillac, France
📧 arlongpark.store@gmail.com